1. Como posso receber a transmissão do Curso?
2. Qual deve ser a conexão com a internet?
3. Tenho conexão de banda larga, porém ela é compartilhada. O que devo fazer?
4. Tenho conexão de banda larga em minha casa. Posso assistir ao curso em casa?
5. Nós dispomos de todos os itens requeridos. O que fazer para credenciar nosso centro?
6. Quais as configurações mínimas do meu computador?
7. Como saber qual é a versão do meu Windows?
8. Como saber qual é a versão do meu Windows Media Player?
9. O que é o Windows Media Player?
10. Eu não tenho o Windows Media Player instalado; ou tenho, mas gostaria de atualizá-lo, pois quero estar com a versão mais nova. Como devo proceder?
11. Meu computador tem o som funcionando, mas eu acesso o Webmeeting e não ouço o som, ou não vejo a imagem, mas ouço o som. O que devo fazer?
12. É necessário fazer algum download para assistir ao evento?
13. Meu computador não tem placa de som. É preciso ter uma?
14. Eu não consegui assistir ao evento ao vivo. Vou poder acessar o conteúdo da apresentação, mesmo assim?
15. Qual o melhor horário para assistir as transmissões que não são ao vivo (eventos já transmitidos)?
16. Meu computador tem saída de som, mas não consigo ouvir nada.
O que pode estar acontecendo?
17. Estou vendo a tela cortada. Não consigo visualizar a tela inteira.
O que pode estar acontecendo?
18. Como verifico qual é a resolução de tela atual do meu computador?
19. Como eu devo proceder para alterar a resolução do meu computador?


1. Como posso receber a transmissão do Curso?

A transmissão do curso é realizada via internet. Através da web, você poderá ver e ouvir e interagir com os palestrantes ao vivo através da senha fornecida pela NetGastro. [Solicite sua senha agora]

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2. Qual deve ser a conexão com a internet?

O acesso à internet, com conexão de banda larga, com velocidade mínima de 512 kbps. Conexões com velocidade inferior a esta, embora possibilitem o acesso, prejudicam a transmissão das aulas com todos os recursos de multimídia, e não são recomendadas. Recomendamos não utilizar conexões comuns, via telefone, pois estas em geral só têm velocidade para que se ouça o áudio, com baixa qualidade.

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3. Tenho conexão de banda larga, porém ela é compartilhada. O que devo fazer?

Conexões de banda larga compartilhadas entre vários computadores, como as existentes em muitas universidades e hospitais, podem estar congestionadas em determinados horários. Muitas pessoas acessando simultaneamente uma mesma conexão, em geral, comprometem a velocidade de acesso. A recomendação é: procurar acessar a banda larga através de um computador que não esteja compartilhando a conexão com outros.

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4. Tenho conexão de banda larga em minha casa. Posso assistir ao curso em casa?

Existe esta possibilidade, mas lembre-se: o recomendável é ter banda larga e ter autorização da equipe NetGastro.

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5. Nós dispomos de todos os itens requeridos. O que fazer para credenciar nosso centro?

Contate a equipe NetGastro pelo email constante da pagina de rosto e solicite acesso.

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6. Quais as configurações mínimas do meu computador?

A configuração mínima para os computadores é:

- Pentium III
- Placa de vídeo com resolução 800 x 600 linhas – 16 bits
- Placa de som
- Internet Explorer versão 5.5 ou superior - Windows 98 ou superior
(Windows 2000 ou superior recomendado)
- Windows Media Player 9 ou superior

Observação: essas são as configurações mínimas requeridas para assistir ao curso. No entanto, configurações superiores contribuem bastante para otimizar a qualidade e velocidade do acesso.

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7. Como saber qual é a versão do meu Windows?

Em geral, basta clicar sobre o botão Iniciar, no Windows, e observar uma barra azul vertical, que fica no lado esquerdo da tela. Caso esta barra não esteja visível, siga estes passos:
- Clique com o botão direito sobre o Meu Computador
- Selecione o item Propriedades
- Será aberta uma janela, em que há uma telinha de computador do lado esquerdo. Nesta tela, na parte superior, está escrito qual a versão do Windows instalada no computador.

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8. Como saber qual é a versão do meu Windows Media Player?

Siga os seguintes passos:
- Clique no botão INICIAR do Windows.
- Selecione o item Programas / Acessórios / Entretenimento
- Selecione o ícone Windows Media Player
- Após aberto o programa, clique no menu Ajuda.
- Selecione o item Sobre - Na janela aberta está à informação sobre qual é a versão do Windows Media Player

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9. O que é o Windows Media Player?

Windows Media Player é o software acionado pelo Webmeeting para fazer a transmissão de áudio e vídeo. Ele é parte integrante do Windows, e já está instalado no seu computador. A versão mínima recomendada para assistir ao Webmeeting é o Windows Media Player 9 ou superior. Você não precisa abrir o Windows Media Player para assistir ao evento. Ele será acionado automaticamente, quando você entrar na página de Webmeeting.

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10. Eu não tenho o Windows Media Player instalado; ou tenho, mas gostaria de atualizá-lo, pois quero estar com a versão mais nova. Como devo proceder?

Visite o site: http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/br/mp10/default.aspx para atualizar o seu Windows Media Player. Este conteúdo é fornecido diretamente pela Microsoft.

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11. Meu computador tem o som funcionando, mas eu acesso o Webmeeting e não ouço o som, ou não vejo a imagem, mas ouço o som. O que devo fazer?

É possível que estejam faltando alguns arquivos para que o seu Windows Media Player consiga "tocar" o vídeo e o som da maneira adequada. Esses arquivos que podem estar faltando chamam-se Codecs, e são utilizados para as transmissões do vídeo. Para resolver isso, basta fazer o download de um arquivo, que vai fazer a instalação desses Codecs que eventualmente estejam faltando. Acessando o site
http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/br/format/codecdownload.aspx.
Você poderá fazer o download de um pacote de instalação com estes Codecs. Selecione qual versão deseja baixar, de acordo com o seu Windows Media Player. Após o download, basta executar o arquivo e seguir as instruções nele contidas, para concluir o processo de instalação.

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12. É necessário fazer algum download para assistir ao evento?

Computadores utilizando Windows 2000 ou superior, em geral, não precisarão de downloads. Entretanto, dependendo da configuração, é possível que alguns tenham que fazer. Mas não se preocupe! O seu navegador internet irá fazer o download automaticamente, caso necessário. Você não precisa ir até nenhum endereço específico para instalar. Você só precisa fazer a autorização da instalação automática, quando aparecer à janela solicitando sua autorização.

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13. Meu computador não tem placa de som. É preciso ter uma?

Sim, é preciso. O Webmeeting será transmitido com vídeo, slides e áudio. Por isso, é imprescindível ter áudio no seu computador.

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14. Eu não consegui assistir ao evento ao vivo. Vou poder acessar o conteúdo da apresentação, mesmo assim?

Em breve, colocaremos à disposição esta opção, porém ela ainda não está disponível. Algumas horas após o evento ao vivo, o conteúdo da apresentação estará disponível para ser assistido por quem ainda não viu, ou ser revisto por quem desejar ver novamente. Basta acessar novamente este site quando desejar, para assistir a transmissão, exatamente com a mesma qualidade de quem assistiu ao evento ao vivo. Este conteúdo fica no ar por algumas semanas após o evento ao vivo.

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15. Qual o melhor horário para assistir as transmissões que não são ao vivo (eventos já transmitidos)?

Sugerimos que você assista aos eventos já transmitidos num horário que não exista muito trafego na internet, de preferência após as 19h00.

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16. Meu computador tem saída de som, mas não consigo ouvir nada.
O que pode estar acontecendo?

Pode parecer óbvio, mas é comum pessoas colocarem o áudio em "mudo". No canto inferior direito do seu Windows, próximo ao relógio, há um ícone similar a um alto-falante. Dê um duplo-clique sobre ele e certifique-se de que não há nenhum item em modo "mudo" ou com o volume zerado. Certifique-se, ainda, de que sua caixa de som e os cabos que saem do computador para ela estejam conectados corretamente.

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17. Estou vendo a tela cortada. Não consigo visualizar a tela inteira.
O que pode estar acontecendo?

Provavelmente você deve estar com a resolução do seu computador em 640x480, que é uma resolução inadequada para assistir ao Webmeeting. Por isso, é necessário alterar a resolução do seu computador para 800x600 ou superior.
Por favor, leia o item 16.

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18. Como verifico qual é a resolução de tela atual do meu computador? Por favor, leia o item 19.

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19. Como eu devo proceder para alterar a resolução do meu computador?

O procedimento é relativamente simples. Basta seguir estas instruções:
- Clique com o botão da direita do mouse sobre a área de Trabalho do Windows
(área da tela sem ícones ou sem programas) - Selecione o item Propriedades
- Será aberta uma janela. Selecione o item Configuração (o último item na parte superior direita da janela).
- Neste momento, você pode verificar qual é a sua resolução. Para alterar, basta arrastar a barrinha horizontal, e colocar a resolução em 800x600 ou 1024x768.
- Depois, clique em Aplicar. O seu computador irá testar se aquela resolução
É válida e poderá pedir que você reinicie o computador.
- Pronto! Sua resolução estará alterada.